Vos achats professionnels, étape par étape
De la création du compte à la facture. Trouvez une réponse et accédez directement à la bonne rubrique.
Commencer vos achats chez MIRALLI PRO
Créez votre compte professionnel
Complétez la demande, confirmez votre e-mail et attendez la validation manuelle de MIRALLI.
Préparez votre panier
Après validation, choisissez les produits, enregistrez les quantités et vérifiez le récapitulatif.
Confirmation et paiement
Suivez votre demande dans votre compte. Payez selon la facture finale reçue après confirmation de la commande.
Compte et accès aux prix
À qui s’adresse le compte B2B ?
Aux boutiques, commerces, drogueries, salons et autres entreprises achetant des cosmétiques dans le cadre de leur activité professionnelle. L’inscription concerne un compte d’entreprise.
Ouvrir un compte professionnelComment créer le compte de mon commerce ?
Indiquez d’abord le pays, le numéro de l’entreprise et le type d’activité. Saisissez ensuite les coordonnées du contact, l’e-mail et le mot de passe, puis acceptez les conditions requises. Confirmez enfin votre adresse e-mail depuis le message reçu.
Ouvrir un compte professionnelJ’ai confirmé mon e-mail. Pourquoi les prix restent-ils masqués ?
La confirmation de l’e-mail ne valide pas l’entreprise. MIRALLI examine chaque demande manuellement avant de donner accès aux prix et aux commandes. VIES est une aide à la vérification et n’accorde pas non plus d’accès automatique.
Mon compteOù vérifier la validation de mon compte ?
Le statut de votre entreprise apparaît dans votre compte après connexion. Les décisions sont également communiquées par e-mail. Contactez MIRALLI si vous avez besoin d’une explication sur le statut de votre demande.
Mon compteJe ne peux pas me connecter ou je n’ai pas reçu l’e-mail de vérification. Que faire ?
Vérifiez l’adresse e-mail, le mot de passe et les courriers indésirables. Depuis la connexion, vous pouvez demander un nouvel e-mail de vérification. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez le lien pour le réinitialiser.
Mot de passe oublié ?Catalogue et commandes
Comment trouver un produit ?
Recherchez par nom ou code EAN dans le catalogue et utilisez les catégories, marques et filtres. En cas de faute de frappe, la recherche peut proposer une orthographe proche ou des produits correspondants.
CatalogueQuel est le minimum de commande ?
Le minimum actuel de valeur des produits est de 250,00 € TTC. Le panier indique votre progression ; son récapitulatif vérifie si la demande peut être envoyée.
Mon panierComment préparer et envoyer le panier ?
Choisissez les variantes et les quantités, puis enregistrez les quantités modifiées. Vérifiez les données de l’entreprise et le récapitulatif. Avant l’envoi, vous verrez un aperçu et confirmerez les conditions requises. Ne fermez pas la page pendant l’enregistrement.
Mon panierL’envoi du panier confirme-t-il définitivement la commande ?
Non. Vous recevez un numéro de demande, puis MIRALLI l’examine. Si nous préparons un récapitulatif modifié, vous pourrez l’examiner et l’accepter dans votre compte. Refuser cette proposition annule la demande. Le statut et l’historique des versions figurent dans la commande.
Mes commandesPuis-je renouveler un achat précédent ?
Dans le détail de la commande, choisissez « Commander à nouveau ». Cette fonction ajoute au panier actuel les produits pouvant être commandés, aux prix actuels. Vérifiez le résultat et le récapitulatif : cette action n’envoie pas une nouvelle commande.
Mes commandesPaiement et factures
Quand et comment payer ?
Payez selon la facture finale envoyée séparément par MIRALLI après confirmation de la commande. Utilisez les coordonnées de paiement et l’échéance de cette facture. Le site ne prélève aucun paiement lors de l’envoi du panier.
Mes commandesOù voir les prix HT et TTC ?
Après connexion à un compte validé, les fiches produits affichent les prix HT et TTC. Le panier détaille les montants. Un récapitulatif indiqué comme provisoire nécessite encore la vérification de MIRALLI ; le paiement repose sur la facture finale.
CatalogueOù télécharger la facture PDF ?
Dans votre compte, ouvrez « Factures » ou le détail de la commande. Le bouton de téléchargement apparaît quand MIRALLI a ajouté le document final. Un brouillon ou une notification de préparation des données n’est ni une facture émise ni une demande de paiement.
FacturesComment corriger les données de mon entreprise ?
Vérifiez-les dans « Mon entreprise ». Une modification soumet à nouveau l’entreprise à une validation manuelle. Si le problème concerne une commande déjà envoyée ou une facture émise, contactez MIRALLI avec le numéro du document ou de la commande.
Mon entrepriseVous ne trouvez pas la réponse ?
Contactez MIRALLI. Pour une commande, indiquez son numéro. N’envoyez jamais votre mot de passe ni vos données de carte bancaire.
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